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  • 伊川交警:樹立窗口服務新形象

    日期:2022-04-24作者:伊川新聞

    為提升群眾滿意度,讓群眾感受到更溫暖、更貼心的服務,伊川縣公安局交通警察大隊嚴格落實局黨委“舉嚴高快實局訓,振伊川公安雄風”精神,圍繞高質量民意警務建設工作,從細節著手,創新服務理念,積極采取措施,在伊川縣智慧政務服務中心公安交管窗口增設導辦員崗位,為群眾提供咨詢和指導服務,力爭只讓群眾跑一次腿,用實際行動更好地服務群眾。

    伊川交警始終將群眾滿意作為服務工作的出發點和落腳點,增設導辦員主要負責解答群眾疑難問題、業務咨詢、引導辦事群眾到窗口辦還是網上辦、提供流程講解,讓辦事群眾清楚明白下一步應該到哪兒辦,打通服務群眾的“最后一公里”,有效解決了大廳窗口群眾滯留的現象,縮短了辦理業務的時間,提升了窗口業務辦理效率,規范了大廳的秩序,并始終堅持“一件事一次辦”的原則,讓群眾少跑路。同時面對面向群眾推廣使用“交管12123”APP平臺功能(包括信息查詢及告知提示、機動車業務辦理、駕駛證業務辦理、學習教育業務辦理、違法處理等),介紹該平臺的實用性和快捷性,提升廣大群眾的知曉率和使用率,充分發揮交管12123自助辦理,讓網辦率到達50%以上,真正做到“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。

    伊川交警將始終堅持“以人民為中心”、以群眾最滿意為目標,以打造一支業務精湛、素質優良的隊伍為己任,樹立“人人是窗口,個個是標桿”的意識,從小事做起,從細節入手,優化辦事流程、提升服務水平,踔厲奮發、創新進取,全力打造公安交管便民利民工作新格局,切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。


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